Las empresas pueden tener éxito si saben cuidar de los activos más importantes: sus clientes. Nunca se puede subestimar el poder de un cliente fiel. Andar, la mejor agencia de marketing digital de Málaga llena el vacío existente entre los clientes actuales y los nuevos clientes potenciales. Debe concentrarse en las formas de impulsar la retención de clientes a través de lo siguiente:
Chat en vivo
Aunque estemos en el siglo XXI, el chat o la comunicación en tiempo real es muy atractiva. Muchas empresas y negocios están invirtiendo en software de chat en vivo para obtener muchos beneficios. El servicio de atención al cliente por chat en directo es la mejor manera de retener a los clientes. Ya no hay que esperar a que los clientes respondan a una persona en vivo y es mucho más barato de implementar. Con la función de chat en vivo disponible, las empresas pueden permitir a los usuarios rellenar sus consultas. También durante el chat en vivo, se puede configurar para encontrar el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el propósito del chat cuando un cliente entra en el sitio web. Si quieres aumentar las posibilidades de que los clientes vuelvan a tu negocio, necesitas invertir en un software de chat en vivo a prueba de errores.
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una de las formas más inteligentes de retener a tus clientes actuales, ya que llega directamente a la bandeja de entrada de tus clientes actuales y potenciales. Debe automatizar su sistema de correo electrónico e invitar a los usuarios a volver a visitar su sitio web. Con el marketing por correo electrónico, puede informar a los usuarios sobre nuevas ofertas, descuentos, productos recién lanzados u otras actualizaciones a un coste mínimo. Con esto, llegarás a nuevos clientes potenciales y también estarás conectado con los clientes existentes.
Reorientar a los visitantes
Hay varias formas de dirigir a los visitantes, la empresa o el sitio web utilizando las redes sociales, las aplicaciones móviles, los anuncios de Google, etc., que pueden ser de gran ayuda. Está demostrado por varias empresas de marketing de contenidos creativos en Málaga que un cliente tarda en visitar una media de seis sitios web antes de elegir un producto para comprar. Si los anuncios de Google se utilizan estratégicamente, su sitio web de negocios puede ganar mucho tráfico de ella. Si su anuncio aparece en el momento perfecto, va a ser una situación de ganar-ganar para su negocio.
Comentarios de los clientes
Los comentarios de los clientes deben ser fomentados y deben ser preferidos para retener a los clientes. Los clientes parecen confiar más en las opiniones, los comentarios, las valoraciones y las experiencias de otras personas que en la propia descripción del producto mencionada en el envase. Un sitio web debería ofrecer a sus clientes una opción en la página web para que escriban reseñas, comentarios y sus opiniones sobre el producto o servicio después de utilizarlo. Está demostrado que los comentarios de los clientes atraerán más clientes potenciales a su sitio web.
Conclusión
Los consejos mencionados anteriormente son algunas de las mejores maneras en que un sitio web o una marca pueden retener fácilmente a los clientes existentes y centrarse en la generación de nuevos clientes potenciales.