Los sitios web prácticos y funcionales generan beneficios. Se ganan el corazón de los clientes. ¿Cómo puede obtener beneficios si su sitio web tiene un aspecto horrible? Su sitio web debe tener una estructura clara y una navegación sin complicaciones. Lo último que quiere hacer es ahuyentar a los clientes potenciales. Consulte esta lista de errores que definitivamente debe evitar.
Enlaces rotos
En el mundo de las compras online, hay que evitar los enlaces rotos (o muertos), destaca la agencia de desarrollo web Granada Limón Publicidad. Usted utilizará un cliente potencial si los enlaces de su sitio web no redirigen al producto deseado. La gente siempre está buscando cosas para comprar y los enlaces que usted proporciona son importantes para ayudarles a conseguir los productos que quieren. Puede comprobar si hay enlaces rotos utilizando este comprobador de enlaces gratuito. Evite a toda costa el error «página no encontrada».
Tamaños de letra pequeños
¿Cómo puede invitar a la gente a comprar sus productos si ni siquiera pueden leer claramente las descripciones de los productos? A los clientes les gusta buscar y navegar por nuevos artículos, así que verifique que estos textos sean legibles y que los resultados de la búsqueda sean comprensibles. Cuanto más largos sean, más difíciles de leer. Como he mencionado anteriormente, los enlaces son importantes para llegar a un producto específico. Asegúrese de que estos enlaces sean claros y legibles. Los clientes deben ser capaces de distinguir el enlace y la descripción a la que conduce. Lo mismo ocurre con los botones como Comprar ahora, Añadir a la cesta, etc. Asegúrese de que estos botones, enlaces y resultados de búsqueda sean lo suficientemente grandes para que los clientes puedan leerlos.
Página de «Contacto» poco clara
Personalmente, me identifico con esto. Soy muy particular a la hora de comprar libros. Debería estar en esta edición, bajo esta editorial, y así sucesivamente. En lugar de rebuscar entre más de un millón de libros, suelo ponerme en contacto con el sitio web y hacer que me busquen. Algunos sitios web ni siquiera tienen un número de teléfono y una dirección de correo electrónico claros para las consultas. Recibo el correo electrónico genérico del sitio web que probablemente no se abrirá en unos días. No me importa esperar, pero no siempre es así. Normalmente, los clientes son impacientes. Encontrarán otro sitio web que satisfaga sus necesidades. Proporcione datos de contacto que garanticen una respuesta. Y lo más importante, no genere una respuesta automática. Parece muy impersonal y ahuyentará a la gente.
No tener cuentas en las redes sociales (o tenerlas inactivas)
Esto está relacionado con el error anterior. Ahora todo el mundo tiene una cuenta en las redes sociales. Anuncia tus cuentas oficiales junto con tus datos de contacto. La gente tiende a buscar su negocio y a informarse en línea. Responder rápidamente a las preguntas significa un buen servicio al cliente. Das una impresión positiva de que quieres ayudar a los clientes y te preocupas por ellos. Creas esa atmósfera acogedora que seguramente conseguirá clientes fieles. Relaciónate con la gente en Facebook, Twitter, Instagram, y esa gente difundirá a su vez cosas buenas sobre tu sitio web. Puedes volver a publicar o retuitear los comentarios positivos que hayas recibido y, sin duda, esto animará a otras personas a comprar en tu sitio web.
No hay cuadros de búsqueda
La mayoría de las veces, los clientes saben lo que quieren. Dele un acceso fácil a ese producto. Tanto si tiene cinco como un millón de productos, proporcione siempre una forma de buscar y de refinar los resultados de búsqueda existentes. Evite la parálisis de la elección. Siempre es bueno ofrecer a sus clientes muchas opciones, pero cuando hay demasiadas, los clientes se confunden.